Description du livre
38 millions d’automobiles circulent en France. Elles sont entretenues par 20 000 garagistes. L’affrontement est devenu inévitable : « Il me faudrait une voiture de remplacement gratuite, monsieur le garagiste. » « Je veux seulement un devis, surtout ne touchez pas à ma voiture. »
Le consommateur enclenche la marche arrière pour aller voir son garagiste et lorsqu’il pénètre dans le garage, son agressivité naturelle apparaît ; il est déjà sur ses gardes. Sur le trajet, il a décidé qu’il ne se laisserait pas faire.
Voix de garage raconte avec humour la relation perdant/perdantet le rapport de force qui se sont installés entre le consommateur et son garagiste. Le comportement du client est ici décrit selon des situations vécues par l’auteur. Le lecteur se reconnaîtra sans doute, mais acceptera-t-il pour autant de mieux considérer son garagiste et de lui faire plus confiance ?