Tous les managers, tous les chefs d’entreprise le savent : aujourd’hui, il faut replacer le client au coeur du système. Mais pour cela, il faut le connaître, l’écouter et le comprendre. Études quantitatives, études qualitatives s’efforcent depuis des années de répondre...
Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2012-06-07
Collection : Management
Format(s) : PDF sans DRM
23,40