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Daniel Ray , William Sabadie

Marketing relationnel

Rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation

Dunod

Collection : Marketing/Communication

Date de publication : 2016-09-28

Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l’entreprise  ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client  ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroitre le ROI de ces politiques ? Comment faire le pont entre théories et pratiques? Ce livre permet
d’identifier les facteurs clés de succès d’une démarche de marketing relationnel profitable.
Basé sur la double expérience des auteurs, à la fois pratique (consulting et formation continue) et théorique (chercheurs en marketing relationnel) ce livre donne du sens aux démarches de marketing relationnel. Il fournit les clés pour optimiser et rentabiliser une politique de relation client.
 
21,99 €

Prix papier : 29,90 €

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Description du livre

Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l’entreprise  ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client  ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroitre le ROI de ces politiques ? Comment faire le pont entre théories et pratiques? Ce livre permet
d’identifier les facteurs clés de succès d’une démarche de marketing relationnel profitable.
Basé sur la double expérience des auteurs, à la fois pratique (consulting et formation continue) et théorique (chercheurs en marketing relationnel) ce livre donne du sens aux démarches de marketing relationnel. Il fournit les clés pour optimiser et rentabiliser une politique de relation client.
 

À propos

Auteur
Daniel  Ray , William  Sabadie
Éditeur
Dunod
Collection
Marketing/Communication
Parution
2016-09-28
Pages
256 pages
EAN papier
9782100728619

Auteur(s) du livre


Defaut-Illustration Daniel Ray
Defaut-Illustration William Sabadie

Caractéristiques détaillées - droits

EAN PDF
9782100756889
Prix
21,99 €
Nombre pages copiables
51
Nombre pages imprimables
256
Taille du fichier
2148 Ko
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EAN EPUB
9782100756896
Prix
21,99 €
Nombre pages copiables
51
Nombre pages imprimables
256
Taille du fichier
7875 Ko
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