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Biographie et livres de Daniel Ray

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Enseignant- chercheur à Grenoble Ecole de management, il est directeur de l'institut du capital client (Grenoble école de management), directeur scientifique de la chaire BNP Paribas Cardif. Il a exercé des activités professionnelles au sein de TNS SOFRES, Critères (cabinet d'études et de conseil en marketing) et Ernst&Young
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Marketing relationnel

Daniel Ray , William Sabadie

Dunod

Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l’entreprise  ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client  ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroitre le ROI de ces politiques ?...
21,99 €

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Ebooks de Daniel Ray en PDF et EPUB

1 Livre(s)
Télécharger le livre : Mesurer et développer la satisfaction clients
Daniel Ray
Mesurer et développer la satisfaction clients
Ce livre explique comment mettre en oeuvre un projet de mesure et d'amélioration de la satisfaction clients.
Editeur : Eyrolles
Parution : 2009

Format(s) : PDF
27,30 €