Ebooks de Laurent Hermel en PDF

8 Livre(s)
Télécharger le livre : Services à la personne, orientés clients
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Laurent Hermel
Services à la personne, orientés clients
Au moment où l’on parle de plus en plus de l’importance de la proximité, les services à la personne, qu’ils soient gratuits ou payants, sont au cœur de la recherche d’un mieux-vivre au quotidien : il s’agit d’améliorer le confort de vie des consommateurs qui ont de plus...
Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2020-11-05

Format(s) : PDF sans DRM
18,99 €
Télécharger le livre : Chercher et trouver le bon stage
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Laurent Hermel , Pascale Hermel , Gaëlle Hermel
Chercher et trouver le bon stage
Eh oui ! pour vous, étudiants, la concurrence démarre tôt, de plus en plus tôt. Et trouver un stage relève souvent, dans certaines filières, du parcours du combattant ! Ce livre, sous une forme très pratique (100 questions = 100 réponses) vous livre les méthodes et...
Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2016-10-07
Collection : 100 questions pour comprendre et agir
Format(s) : PDF sans DRM
16,99 €
Télécharger le livre : Le benchmarking
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Pierre Achard , Laurent Hermel
Le benchmarking
Pouvoir se positionner par rapport à ses concurrents, se comparer aux " leaders ", s'inspirer de leurs idées, de leurs pratiques, de leurs expériences afin d'améliorer les pratiques internes, tels sont les objectifs du benchmarking. A travers cet ouvrage, les auteurs...
Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2010-08-26
Collection : Marketing, communication & vente
Format(s) : PDF sans DRM
29,25 €
Télécharger le livre : Maîtriser et pratiquer… Veille stratégique et intelligence économique
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Laurent Hermel
Maîtriser et pratiquer… Veille stratégique et intelligence économique
Qu'est-ce que la veille stratégique ? C'est le radar de l'entreprise !Qu'est-ce que l'intelligence économique ? C'est fournir la bonne information, au bon moment, à la bonne personne pour lui permettre de prendre la bonne décision, de bien agir et idéalement de faire...
Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2010-04-16
Collection : Stratégie & organisation
Format(s) : PDF sans DRM
33,75 €
Télécharger le livre : L'accueil client (100 questions)
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Laurent Hermel
L'accueil client (100 questions)
Exigeant ! Voilà comment l'on pourrait qualifier le client d'aujourd'hui. Et pour le satisfaire, quoi de plus efficace que de mettre en place une stratégie d'accueil irréprochable ? La plupart des entreprises lancent donc des réflexions globales sur leur relation client...
Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2010-04-01
Collection : Marketing, communication & vente
Format(s) : PDF sans DRM
24,75 €
Télécharger le livre : Manager sa Marque
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François Duprat , Laurent Hermel , Gérard Louyat
Manager sa Marque
La Marque, aujourd'hui plus que jamais, est un formidable levier de création de valeur ! Mais le management de la Marque est une affaire complexe à bien des égards et un faux pas irréversible est vite arrivé. François Duprat, Laurent Hermel et Gérard Louyat,...
Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2009-10-22
Collection : Marketing, communication & vente
Format(s) : PDF sans DRM
22,50 €
Télécharger le livre : Innovation dans les services
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Laurent Hermel , Gérard Louyat
Innovation dans les services
La maîtrise de l'innovation est aujourd'hui un des leviers majeurs de la compétitivité des entreprises ! L'innovation procure un avantage concurrentiel certain dans ce paysage économique changeant. Mais par quel bout prendre ce concept d'innovation, comment le rendre...
Editeur : Afnor Éditions
Parution : 2008-10-02
Collection : Stratégie & organisation
Format(s) : PDF sans DRM
27,00 €
Télécharger le livre : Le marketing
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Laurent Hermel , Pascale Hermel
Le marketing
Le marketing est omniprésent. Enjeu stratégique dans l'entreprise, il est également utilisé dans les administrations, les services publics, le secteur de la culture et des loisirs, les associations caritatives qui en appliquent les principes sans toujours en utiliser le...
Editeur : Afnor Éditions
Parution : 1905-06-29
Collection : Marketing, communication & vente
Format(s) : PDF sans DRM
27,00 €