Biographie et livres de Laurence Chabry

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Laurence Chabry a dirigé chez Cegos l’offre « service et relation client » et a conçu le cycle de formation « responsable relation client ». Son expérience en sociétés de services et ses interventions en entreprise ont forgé son approche transversale de la relation client.

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La boîte à outils de l'expérience client - 3e éd.

Laurence Chabry , Florence Gillet-Goinard , Raphaëlle Jourdan

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