Ebooks de Claude Pinet en PDF

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feuilleter Claude Pinet La gestion des services - 10 clés pour passer de l'ITIL® à l'ISO/IEC 20000-1:2018 Entre 1850 et l’an 2000, la part des services dans l’emploi est passée de 20 % à 80 % au niveau mondial ! C’est dire s’il est devenu crucial, en 2023, de pouvoir apprécier la qualité d’un service. Telle est la vocation du référentiel ITIL® sur le plan opérationnel et de... Editeur : Afnor Éditions Parution : 2023-05-01 Format(s) : PDF sans DRM 22,99 €
feuilleter Claude Pinet 10 clés pour la gestion des services - De l'ITIL à ISO 20000 Entre 1850 et l'an 2000, la part des services dans l'emploi est passée de 20% à 80% au niveau mondial ! C'est dire s'il est devenu crucial de pouvoir apprécier la qualité d'un service. Telle est la vocation de la norme de gestion de services ISO 20000 sur le plan de... Editeur : Afnor Éditions Parution : 2007-09-01 Collection : Informatique Format(s) : PDF sans DRM 27,00 €

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